家事代行サービスの選び方｜指名・スタッフ固定で依頼できるサービスも紹介 23.10.18  （更新: 26.05.31）

家事代行サービスを選ぶときは、料金の安さだけでなく、対応している家事の範囲、対応エリア、スタッフの質、予約のしやすさなどを総合的に確認することが大切です。
特に、定期的に利用したい場合は、毎回違うスタッフが来るのか、同じスタッフに継続して依頼できるのか、スタッフの指名や固定ができるのかも重要なポイントになります。

口コミや評判も参考になりますが、家事代行サービスは利用する地域や依頼内容、担当スタッフとの相性によって満足度が変わりやすいサービスです。口コミだけで判断するのではなく、料金体系やサービス内容、運営会社の信頼性、サポート体制などもあわせて比較しておきましょう。

ここでは、家事代行サービスを選ぶときに確認しておきたいポイントと、指名・スタッフ固定・定期利用のしやすさを重視したい方に向いているサービスについてご紹介します。

家事代行サービスは料金だけでなく依頼しやすさで選ぶ

家事代行サービスを選ぶとき、まず気になるのは料金の安さではないでしょうか。
同じ掃除や洗濯を依頼するなら、できるだけリーズナブルなサービスを選びたいと考えるのは自然なことです。

ただし、家事代行サービスは料金だけで比較すると、思っていたより予約が取りにくかったり、希望する家事を依頼できなかったり、毎回違うスタッフが来て気を使ってしまったりすることもあります。
特に、掃除・洗濯・整理整頓などを継続的に任せたい場合は、1時間あたりの料金だけでなく、依頼のしやすさや続けやすさも確認しておくことが大切です。

たとえば、単発で必要なときだけ依頼したいのか、毎週決まった曜日に来てもらいたいのかによって、向いているサービスは変わります。
また、同じスタッフに継続して来てもらいたい場合は、スタッフの指名や固定ができるかどうかも重要なポイントです。

家事代行サービスを選ぶ際は、料金の安さだけで判断するのではなく、対応エリア、依頼できる家事の範囲、スタッフの質、予約方法、定期利用のしやすさなどを総合的に比較しましょう。

家事代行サービスを選ぶときに確認したいポイント

家事代行サービスを選ぶときは、料金の安さだけでなく、サービス内容や対応エリア、スタッフの体制なども確認しておきましょう。
特に、初めて家事代行を利用する場合は、どこまで依頼できるのか、追加料金がかかるのか、万が一のトラブルに対応してもらえるのかを事前に見ておくことが大切です。

最低限確認しておきたいのは、料金体系が明確であること、希望する家事に対応していること、対応エリア内で利用できること、万が一のトラブル時の対応が用意されていることです。
料金が安く見えても、交通費や鍵預かり、延長料金、キャンセル料などが別途かかる場合もあるため、総額で比較するようにしましょう。

また、家事代行サービスには、利用者とスタッフをつなぐマッチング型のサービスと、運営会社がスタッフを手配する派遣型・自社スタッフ型のサービスがあります。
マッチング型は料金や依頼方法の自由度が高い一方で、スタッフ選びを自分で行う必要があります。派遣型・自社スタッフ型は、運営会社のサポートを受けながら利用しやすい反面、対応エリアや利用条件が限られる場合もあります。

継続して利用したい場合は、スタッフの指名や固定ができるかどうかも重要です。
毎回違うスタッフが来ると、その都度家のルールや掃除してほしい場所を説明する必要がありますが、同じスタッフに継続して依頼できれば、家事の流れや好みを理解してもらいやすくなります。

一概に「大手だから安心」「料金が安いからお得」とは言い切れません。
自分が依頼したい家事の内容、利用したい頻度、スタッフとの相性、サポート体制まで含めて、無理なく続けられるサービスを選びましょう。

口コミや顧客満足度調査を参考にするときの注意点

家事代行サービスを選ぶとき、口コミやランキング、顧客満足度調査を参考にする方も多いと思います。
実際に利用した人の評価は、公式サイトだけでは分からない使い勝手やスタッフ対応、予約のしやすさなどを知るうえで役立ちます。

ただし、口コミやランキングだけでサービスを決めるのは注意が必要です。
家事代行サービスは、利用する地域、依頼する家事の内容、担当スタッフとの相性によって満足度が変わりやすいサービスです。ある人にとって満足度の高いサービスでも、別の人にとっては使いにくいと感じることもあります。

また、顧客満足度調査で上位に入っているサービスは、一定の利用者から評価されていると考えられますが、ランキングに掲載されていないサービスの品質が低いとは限りません。
知名度の高いサービスや利用者数の多いサービスほど、調査対象になりやすい傾向があるため、ランキングはあくまで比較材料のひとつとして見るのがおすすめです。

たとえば、オリコン顧客満足度調査の家事代行サービスランキングでは、過去に「家事の達人」「ダスキン メリーメイド」「カジタク」「ニチイライフ」「ベアーズ」などのサービスが上位に掲載されていました。

このような第三者機関の調査は、家事代行サービスを比較する際の参考になります。
ただし、ランキングの順位だけを見るのではなく、評価項目にも注目してみましょう。サービスの分かりやすさ、サイトの使いやすさ、コストパフォーマンス、利用のしやすさ、スタッフの質、サポート体制など、どの項目を重視するかによって、自分に合うサービスは変わります。

家事代行サービスを選ぶ際は、口コミや顧客満足度調査を参考にしながらも、最終的には自分の住んでいるエリアで利用できるか、依頼したい家事に対応しているか、料金体系が分かりやすいか、継続して利用しやすいかを確認することが大切です。

リーズナブルな料金・全国対応で利用しやすい「キッズライン」

家事代行サービスは、関東や関西など都市部を中心に展開しているサービスも多く、地域によっては利用できる選択肢が限られる場合があります。
そのため、対応エリアの広さや利用しやすさを重視する方は、全国の登録スタッフから依頼先を探せるマッチング型のキッズラインも選択肢になります。

キッズラインは、家事代行スタッフを自分で探して依頼できるマッチング型のサービスです。
サービスサイト上で、スタッフの対応可能な家事、経験、自己紹介、利用者のレビュー、顔写真などを確認できるため、依頼前にどのような人に来てもらえるのかを比較しやすいのが特徴です。

料金はスタッフごとに設定されており、依頼内容や地域、利用時間、交通費などによって総額が変わります。
一般的な家事代行サービスでは、1時間あたりの料金に加えて、交通費や手数料、延長料金などがかかることもあるため、表示されている時給だけでなく、実際の支払い総額を確認しておきましょう。

キッズラインは、単発で必要なときだけ依頼したい方や、料金・対応内容・口コミを見ながら自分に合うスタッフを探したい方に向いています。
一方で、マッチング型のため、スタッフ選びや日程調整を自分で行う必要があります。毎週同じ曜日・同じ時間に安定して依頼したい方や、運営会社にスタッフ手配を任せたい方は、派遣型・自社スタッフ型の家事代行サービスと比較して検討するとよいでしょう。

まずは、対応エリアや登録スタッフ、依頼できる家事の内容をキッズラインのサービスサイトで確認してみてください。

東京23区で定期利用したい方に向いている「Ohana」

東京23区で家事代行サービスを定期的に利用したい方は、オーダーメイド家事代行サービスの「Ohana（オハナ）もおすすめです。
Ohanaは、掃除・洗濯・ベッドメイク・アイロンがけ・整理整頓など、日常的な家事を依頼できる家事代行サービスです。

キッズラインのようなマッチング型サービスは、自分でスタッフを探して依頼しやすい一方で、スタッフ選びや日程調整を自分で行う必要があります。
一方、Ohanaは曜日・時間・Housekeeperを固定して定期的に利用するサービスのため、毎週決まった曜日や時間に家事を任せたい方に向いています。

毎回違うスタッフが来る場合、その都度、掃除してほしい場所や洗濯物の扱い方、家の中のルールなどを毎回説明する手間がかかります。
同じスタッフに継続して来てもらいやすいサービスであれば、家の状況や希望を理解してもらいやすく、家事代行を生活の一部として自然に取り入れられます。

下記のような方は、Ohanaを検討してみてください。

料金は、1時間あたり4,180円（税込）で、1回の作業につき交通費990円がかかります。
利用時間や頻度によって月額料金は変わるため、定期利用を検討している方は、希望する作業内容や利用頻度を相談したうえで見積もりを確認するとよいでしょう。

なお、Ohanaは東京23区を中心としたサービスのため、対応エリア以外にお住まいの方や、単発で安く依頼したい方には向きませんが、 東京23区で「毎週決まったタイミングで家事を任せたい」「同じスタッフに継続して来てほしい」という方には、おすすめの家事代行サービスです。

東京23区で定期的に家事代行を利用したい方は、まずはOhanaのサービス内容や対応エリアを確認してみてください。

オーダーメイド家事代行サービス「Ohana（オハナ）」の詳細はこちら

まとめ：家事代行サービスは料金・対応エリア・依頼方法を比較して選ぼう

家事代行サービスを選ぶときは、料金の安さだけでなく、対応エリア、依頼できる家事の内容、スタッフの質、予約のしやすさ、定期利用のしやすさなどを総合的に確認することが大切です。

単発で必要なときだけ依頼したい方や、料金・口コミ・対応内容を見ながら自分でスタッフを選びたい方は、キッズラインのようなマッチング型サービスが利用しやすいでしょう。
一方で、東京23区で毎週決まった曜日・時間に家事を任せたい方や、同じスタッフに継続して来てもらいたい方は、Ohanaのような定期利用向けの家事代行サービスも選択肢になります。

口コミやランキング、顧客満足度調査も参考になりますが、家事代行サービスは地域や依頼内容、担当スタッフとの相性によって満足度が変わりやすいサービスです。
評判だけで判断するのではなく、実際に自分が依頼したい家事に対応しているか、無理なく利用できる料金か、継続して依頼しやすい仕組みがあるかを確認しておきましょう。

家事代行サービスを上手に活用できれば、掃除や洗濯、整理整頓などの負担を減らし、家族との時間や自分の時間をつくりやすくなります。
まずは、自分がどの家事を任せたいのか、単発利用と定期利用のどちらが合っているのかを整理したうえで、目的に合うサービスを比較してみてください。