指名ができる家事代行サービスの選び方。 23.10.18  （更新: 23.10.18）

家事代行サービスを選ぶ際、できるだけリーズナブルな料金で質の高いことを最優先に考える人が多いでしょう。 これは家事代行サービスに限らずあらゆる商品やサービスでも同じことですが、まずネットなどで口コミや評判を調べると思います。
しかしネットの口コミなどは一部のクレーマーの書き込みやサクラなどが横行している場合もあり、あまり信憑性がないとも言われています。
また、アフィリエイトサイトなどで報酬目的で紹介されている商品やサービスが検索エンジンで上位表示している場合もあり、ネットの情報全てを100％信じることもできません。

ここでは、家事代行サービスの選び方について、参考になる情報をご紹介していきます。

家事代行サービスのオリコン顧客満足度調査

前述のように、ネットにある情報にはアフィリエイト広告やクレーマーやサクラの口コミなどが多く、一般の消費者の方がサービスや商品の評判を判断するには難しい状況です。
そんな中、ネットでも公開されている利害関係のない第三者機関「オリコン社」の顧客満足度調査は、特定の企業から広告料をもらって優遇するような調査は行っていないはずなので、ある程度は信頼できます。
しかし、消費者へのアンケートの取り方は公平であっても、安価なサービスや商品であれば複数商品を使って比較した消費者が評価している可能性はありますが、 高価な商品やサービスによっては複数業者を比較した消費者が評価しているとは限りません。 （2、3社の商品を比較した消費者はまあまあいるかもしれませんが、何十社といった商品を比較している人なんてまずいないでしょう。）
つまり知名度の高い商品の中から、問題なければそのまま使い続けることになるので、知名度の低い商品の場合はサービス品質が優れていてもオリコン顧客満足度調査の上位に掲載されることは難しいということになります。
ただ、オリコン顧客満足度調査で高評価の商品やサービスはどれくらい高品質かどうかは不明ですが、低品質でないことは確かでしょう。

このように、オリコン顧客満足度調査が全てではないことを前置きした上で、 オリコン社が行った家事代行サービスの最新の調査「2019/12/23～2020/01/14」のランキング結果を下記にご紹介します。

オリコンの家事代行サービスの顧客満足度調査では、利用者が重視する項目 「サービスのわかりやすさ」 「サイトのわかりやすさ」 「コストパフォーマンス」 「サービスの利用のしやすさ」 「スタッフの質」 「サポート体制」 の総合評価の高い業者として、 「家事の達人」や「ダスキン」が知名度の高く人気のようです。

家事代行サービスを選ぶ上で注意すること

家事代行サービスの選び方としてその他にも下記の点に注意してみましょう。

一概に実績があるから、大手だから安心ということはありませんが、損害賠償保険に加入していること、料金が明確であることは最低限確認しておくといいでしょう。

また、品質、料金の他にもスタッフが指名できるかどうかも重要です。 大手でもどうしてもスタッフによってはクオリティが悪いこともあるため、もし品質が悪かった時にすぐに変更してもらえると安心できます。
ほとんどの業者はスタッフ指名に対応していますが、スタッフが少ない業者や個人事業主の家事代行業者の場合はスタッフの指名はできないことが多いため、必ず事前に確認してください。

リーズナブルな料金・全国対応で利用しやすい「キッズライン」

家事代行サービスの対応エリアは関東や関西の都心部のみという業者が多いので、地方の方は全国の登録スタッフとのマッチング型のキッズラインを利用するといいでしょう。
キッズラインはマッチング型なので、どんな人が家事代行に来てくれるか分からないので不安になるかもしれませんが、サービスサイトで詳しく経験や自己PR文、利用者の評価やレビュー、顔写真なんかも掲載されていりるため安心できます。
また家事代行サービスの1時間あたりの料金相場は3,000円～5,000円、単発では5,000～7,000円という中で、 キッズラインの料金はとても安く、1時間1,500円で設定している良心的なスタッフの方もいます。会員登録する前でも誰でもスタッフ情報を閲覧できるので、一度キッズラインのサービスサイトで確認してみてください。